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Site d'information pour les copropriétaires | Pour d'autres infos + La gestion de son bien
Dernière mise à jour de la page le dimanche 24 mai
Vous avez un problème avec Foncia, un désagrément dans la copropriété, un ennui à domicile ... Votre interlocuteur privilégié est le Conseil syndical.
Ne restez pas isolé(e) face aux tracasseries que vous pourriez subir : par notre syndic - dans l'entretien de nos parties communes - par un incident qui surviendrait chez vous.
En cas de souci contactez le Conseil syndical par SMS et/ou courriel
Si vous voulez traiter seul(e) votre souci vous serez isolé(e), en appelant le Conseil syndical votre souci deviendra celui de notre collectivité et vous pourriez obtenir un soutien que vous n'auriez pas isolément.
Procédure si vous subissez un SOUCI :
Envoyez un SMS et/ou courriel au Conseil syndical pour l'informer de votre difficulté.
Le CS accusera réception de votre message.
On vérifiera si c'est un difficulté isolée ou si d'autres ont signalé un problème similaire | On validera ainsi la demande.
Puis le CS contacte le Syndic et/ou un interlocuteur qualifié pour traiter la difficulté.
On inscrira la demande sur notre page dédiée pour dater la prise de connaissance du souci et suivre son traitement.
Si besoin, on informera les Résident(e)s du souci et/ou on créera une nouvelle FAQ.
Le CS suivra l'évolution du traitement de la demande et/ou de l'intervention
Au final, le CS informera si besoin les Résident(e)s de la résolution du problème.
IMPORTANT
Personne ne contacte Foncia sans prévenir également le Conseil syndical
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter par SMS le numéro de la permanance du Conseil syndical et on vous répondra.
Indiquez votre NOM Prénom, N2 ou N7 et étage.
Vous pouvez également laisser un message sur le répondeur.
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